Devoluciones

Contáctanos por correo electrónico a hola@graduacion.com recibir su numero de devolución y instrucciones . 

- Todos los productos que se devuelve tienen que ser nuevos y en buena condición.

-  Por todas las prendas devueltas hay un 13% de coste para ponerlas nuevamente a la venta.

 - Los gastos de envío, preparación del paquete no son reembolsables. Además los gastos de devolución son a cargo del cliente. La llamaremos para cobrar este cargo.

- Hay un plazo de 7 días para devolver la mercancías por las cuales se ha recibido autorización.

-  Se puede devolver la mercancía solo hasta 14 días desde la fecha de entrega del pedido.

- Su devolución será procesada ente 7-10 días laborales.

-  No se aceptan devoluciones o no habrá reembolse de mercancía personalizada. Esto productos tienen informaciones personales y de hecho no se puede reutilizar.

-  Para hacer devoluciones debido a envíos errados de productos, color, tamaño o otros errores de nuestra parte; por favor envíe un correo a hola@graduacion.com y resolveremos el asunto cuanto antes.

-  No se aceptan devoluciones de las prendas en rebajas, sin embargo se aceptan cambios por prendas del mismo coste. 

- Todos los artículos/ropa personalizada no se pueden devolver ni reembolsar. Esto se debe a que estos productos están hechos con telas personalizadas o tienen impresiones personalizadas con su información personal. Por lo tanto, no se aceptan cancelaciones una vez que su pedido ha sido enviado.
- Si desea devolver o cambiar productos debido a un problema de calidad (producto incorrecto, color, talla u otro error de la empresa...), por favor envíe cualquier evidencia a hola@graduacion.com, y resolveremos el problema lo antes posible.

Muchos artículos están en "Oferta". Los productos que no son elegibles para devolución están claramente marcados como "En Oferta" en la página del producto. Todos los productos en oferta no son reembolsables, sin embargo, pueden ser cambiados por el mismo monto de crédito.

-Se aceptan cancelaciones de productos en stock, si no se ha enviado el pedido.

- Se aceptan cancelaciones de pedidos con personalizaciones solo el siguiente día laboral después de hacer el pedido.

- Se aceptan cancelaciones de pedidos enviados a través de este enlace. Información necesaria: correo y número de pedido.

- Para más información, diríjase a nuestra sección sobre la política de devolución.

- Solo se procesan las devoluciones en cuanto se haya recibido la mercancía.

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