Los procedimientos necesarios se detallan para ayudarle a obtener las medidas adecuadas
Altura:medir la altura total de cabeza a suelo incluyendo calzado (para mujeres, la altura incluiría los tacones). Medir en pies y pulgadas, por ejemplo: 5’ 8’’
Peso: indicar peso aproximado en libras con ropa incluida.
Pecho: tomar medidas por la parte más ancha del pego. Asegurarse de que la cinta métrica está debajo de los brazos y encima de los omóplatos. Medir en pulgadas (B).
Largo de manga: tomar la medida según preferencia personal. Se sugiere dejar caer el brazo a un lado de forma natural. Medir desde el centro de la clavícula, sobre el hombro hasta por debajo de la muñeca (A). A continuación, añadir una pulgada más a la medida.
TIEMPO DE PREPARACION:
Para todos los pedidos de productos en stock los envíos se realizarán entre 1-4 días laborales. Ofrecemos también el servicio de “preparación acelerada”. Si se selecciona esta opción habrá un costo suplementario.
Si en su pedido hay productos que necesitan personalización el plazo de entrega para todo el pedido será de entre 2-3 semanas. No existe la posibilidad de elegir la opción de preparación acelerada para pedidos que necesiten personalizaciones. Antes de realizar el pago agradeceríamos que se revisara el pedido y supiera que al realizar el pedido se aceptan las 2-3 semanas de tiempo de preparación.
OPCIONES DE TIEMPO DE PREPARACION
PRODUCTOS EN STOCK: envío entre 1-4 días laborales sin ningún coste suplementario.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS: envío entre 2-3 semanas, sin ningún coste suplementario
Plazo de entrega (distinto al tiempo de preparación)
El plazo de entrega estándar es de entre 5-8 días laborales. Si quiere recibir su producto con antelación, podrá pagar por envío acelerado de entre 3-4 días laborales.
Por favor recuerde que la fecha de entrega del pedido se puede calcular sumando el tiempo para la entrega y el tiempo de preparación.
Graduación.com no garantiza la entrega en un día específico, todas fechas ofrecidas son aproximadas.
Falta de existencias
Un representante de nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted si no hay existencias de un(os) producto(s), después de haber realizado el pedido para buscar juntos una solución. Tendrá la posibilidad de elegir si seguir adelante con su pedido o hacer cambios. Se podrán hacer cambios en caso de que usted lo solicite. Se tomará nota de la(s) prenda(s) que falta(n) y contactaremos con usted cuando estén disponibles.
Cambios en fecha de entrega
Todas las fechas de entrega, visualizadas en la web, son aproximadas. Por esa razón Graduacion.com no reembolsa los gastos de envío de los pedidos retrasados. Haremos lo posible para que sean entregados cuanto antes. Aconsejamos que nos llame si necesita el pedido para una fecha específica y haremos lo posible para respetarla.
Gastos de envío
Para saber los gastos de envío, por favor añada todos los productos a la cesta para saber el precio total.
SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO
Usted recibirá el número de seguimiento del pedido máximo 1-2 días después de su envío.
- Todas las devoluciones necesitan autorización. Usted podrá pedirla mirando el enlace añadiendo su número de pedido y el correo.
- Todos los productos que se devuelve tienen que ser nuevos y en buena condición.
- Por todas las prendas devueltas hay un 13 % de coste para ponerlas nuevamente a la venta.
- Los gastos de envío y de preparación del paquete no son reembolsables. Además, los gastos de devolución son a cargo del cliente. La llamaremos para cobrar este cargo.
- Hay un plazo de 7 días para devolver la mercancía por las cuales se ha recibido autorización.
- Se puede devolver la mercancía solo hasta 14 días desde la fecha de entrega del pedido.
- Su devolución será procesada ente 7-10 días laborales.
- No se aceptan devoluciones o no habrá reembolso de mercancía personalizada. Estos productos tienen información personal y no se puede reutilizar.
- Para hacer devoluciones debido a envíos errados de productos, color, tamaño u otros errores por nuestra parte; por favor envíe un correo a hola@graduacion.com y resolveremos el asunto cuanto antes.
- No se aceptan devoluciones de las prendas en rebajas, sin embargo, se aceptan cambios por prendas del mismo coste.
Contáctanos por correo electrónico a hola@graduacion.com recibir su numero de devolución y instrucciones .
- Todos los productos que se devuelve tienen que ser nuevos y en buena condición.-Se aceptan cancelaciones de productos en stock, si no se ha enviado el pedido.
- Se aceptan cancelaciones de pedidos con personalizaciones solo el siguiente día laboral después de hacer el pedido.
- Se aceptan cancelaciones de pedidos enviados a través de este enlace. Información necesaria: correo y número de pedido.
- Para más información, diríjase a nuestra sección sobre la política de devolución.
- Solo se procesan las devoluciones en cuanto se haya recibido la mercancía.
Contacte con nosotros por correo electrónico para recibir su número de devolución e instrucciones.
NOTA: USTED DEBE OBTENER UN CÓDIGO DE “AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (RMA)” EN GRADUACION.COM ANTES DE DEVOLVER CUALQUIER PRODUCTO. NO ACEPTAREMOS NINGUNA DEVOLUCIÓN SIN DICHO CÓDIGO. ESTE NÚMERO DEBE SER ESCRITO EN SU RECIBO ORIGINAL Y EN LA ETIQUETA DEL ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN. CUALQUIER PRODUCTO DEVUELTO SIN EL CÓDIGO SERÁ RECHAZADO. TODAS
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